Na Rose Gaiguer, queremos que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra. Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, e estamos aqui para ajudar. Confira nossas políticas de devolução e trocas para garantir que sua experiência seja tranquila e satisfatória.

1. Prazo para Devoluções e Trocas

• Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca.
• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original.

2. Condições para Devoluções e Trocas

• Produtos Elegíveis: Aceitamos devoluções e trocas de produtos que não foram utilizados, lavados ou alterados, e que estejam em sua embalagem original, com todas as etiquetas anexadas.
• Produtos Não Elegíveis: Itens personalizados, em promoção ou íntimos (como roupas íntimas e biquínis) não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em caso de defeito.

3. Processo de Devolução

• Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [seu-email@rosegaiguer.com] com o número do pedido e o motivo da devolução.
• Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
• O custo do frete para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

4. Reembolso

• Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está em conformidade com as condições de devolução, processaremos o reembolso.
• O reembolso será feito na forma original de pagamento e pode levar até 10 dias úteis para ser creditado na sua conta, dependendo do método de pagamento.

5. Processo de Troca

• Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [seu-email@rosegaiguer.com] com o número do pedido e o motivo da troca.
• Se o item solicitado para troca estiver disponível, enviaremos o novo produto assim que o item original for devolvido e inspecionado.
• O custo do frete para envio da troca é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

6. Produtos com Defeito

• Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Cobriremos todos os custos de envio para a devolução do produto defeituoso e o envio do novo item.

7. Dúvidas

• Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de devolução e trocas, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [seu-email@rosegaiguer.com]. Estamos aqui para ajudar!